Сильного лидера, видно по масштабу амбиций, длинной воли, учёту современных трендов, долгосрочной доверительной работе со своей командой, чёткому пониманию целей, наличию стратегии, конкретных шагов и результатов.

Всё это я слышу и ощущаю в 18 минутном интервью основателя и генерального директор ГК «Мать и дитя» Марка Курцера. Считаю его одним из сильнейших руководителей в сфере здравоохранения.

На что Марк Курцер делает ставку в развитии ГК «Мать и дитя»:

  • Комплексный подход к обслуживанию пациентов (многопрофильные центры, весь спектр медицинских услуг).
  • Выращивание врачей с университета как профессионально, так и по ценностям. Об этом не сказано явно, но есть ощущение, что идеальный вариант – врач, работающий в компании в течение всей своей жизни.
  • Фокус на ИТ-технологии и важность выхода в онлайн вместе с пациентом. Созданием маркетплейса для пациентов.
  • Отслеживание жизнедеятельности пациента и оказание помощи вне физической инфраструктуры клиники.
  • Учёт новых моделей потребления услуг, использование этого и предоставление соответствующих услуг, в последующем влиять на способы потребления

Ключевые фразы интервью:

  • Любая диверсификация добавляет бизнесу устойчивости, правда в моменте снижает маржинальность и увеличивает расходы
  • Наша задача — оказывать медицинскую помощь всем гражданам Российской Федерации, в том числе с помощью телемедицины. У всех должен быть доступ, и мы должны уметь оказывать медицинскую помощь в месте фактического проживания. Что значит «уметь»? Это привести туда не только современные технологии, оборудование, ультразвуковые аппараты с системой HDlive, МРТ, КТ, но и квалифицированный персонал.
  • Во всех регионах мы начинали с небольшой клиники, а потом уже затевали большое строительство. Везде. Программа по госпиталям сохраняется, и, если вы обратили внимание, в нашей стратегии появилось такое понятие, как очередность: у нас уже три очереди построено в Лапино, вторая очередь в Тюмени.
  • Мы врачей не ищем, мы готовим врачей. Это нереально, чтобы мы могли взять и откуда-то переманить, перекупить врача. Мы хотим найти не просто врача, а патриота компании. Мы должны воспитывать в нем преданность.
  • Из планов самое главное — появиться в онлайн-пространстве. Я считаю, что борьба за пациентов, лечение пациентов в будущем будет проходить в онлайн-пространстве. Наша задача — создать маркетплейс для пациентов. Пациент сегодня хочет получить медицинскую помощь уже не просто в месте фактического проживания, а в месте фактического нахождения.
  • Второй стимул для развития технологий в медицине — это появление новой группы пациентов, которые не доверяют людям. Сегодня есть пациенты, которые хотят общаться с искусственным интеллектом, с нейросетью, а не с врачами
  • Бюджет на ИT сегодня сопоставим с тем, сколько мы тратим на медицинскую технику, на новые препараты, традиционные медицинские закупки. Около 100 ИТ-специалистов работает в штате, помимо этого есть еще целые компании, которые работают на нас в качестве подрядчиков.
  • Более интеллигентный человек не загугливает сразу при докторе, а большинство делают это, еще сидя в кабинете. Высокая эрудированность пациентов.
  • Мы хотим видеть нашего пациента вне больницы. Не просто видеть, мы даем им гаджеты, благодаря которым мониторим уровень сахара, сердечную деятельность, в том числе и будущего ребенка. Сегодня даже ультразвук можно делать дистанционно.
  • Закон жизни: все лечатся в месте фактического проживания.  Да, можно поехать, что-то узнать, проконсультироваться, сделать даже какую-то небольшую операцию, но все равно вы будете лечиться здесь.
  • Я считаю, что частная медицина еще только в начале своего пути. Стареющее население, увеличившееся количество пенсионеров, привычка лечиться в частной клинике, доверие к частной медицине — все это дает уверенность, что этот рынок будет расти и подъем будет большой.

Источник оригинального интервью: Kept